よくある質問

電話予約の場合、特に指定がない限り、チケットは公演当日に現地でお支払いいただく必要があり、開演20分前まで予約可能です（アヴィニョン・フェスティバル期間中は特別な条件が適用されます）。この時間を過ぎると、入場をお断りし、チケットを販売させていただく場合がございます。

確定チケットをご購入いただいた場合、開演まで劇場への入場が保証されます。遅れてご入場い​​ただく場合も、プロデューサーおよび出演者からの特別な要請がない限り、原則としてご入場い​​ただけます。

いいえ。通常はスマートフォンで提示するだけで十分です。

印刷はセキュリティ対策です。パソコンやネットワークに不具合が生じた場合、あるいは携帯電話が故障した場合、購入証明書（チケット／レシート／購入証明書）が公演への入場を証明する唯一の手段となります。

したがって、安心してアクセスを保証するために、再販業者の指示に従って印刷することをお勧めします。

はい。

チケット売り場で35ユーロでパスをご購入いただけます。お好きなショー4回分がご利用いただけます。4つの異なるショーを同時にご覧いただくことも、同じショーを最大4回までご覧いただくことも可能です。

このパスには時間制限はありませんが、指定可能です。

紛失した場合は、弊社までご連絡ください。すでにご覧になった公演の回数の記録があれば、会場への入場を許可させていただきます。

パスをお持ちいただいても優先入場はできませんのでご注意ください。お客様のご希望のショーやパフォーマンスを事前に把握できない場合がございますので、お電話にてご予約いただき、ご来場予定をお知らせいただき、空席状況に基づいて入場資格を確認させていただきます。

フランス消費者法典第L121-20-4条に基づき、公演チケットは取消権の対象とはなりません。したがって、プロデューサーまたは主催者による公演のキャンセルの場合を除き、すべてのご注文は確定かつ最終的なものとなります。

COVID-19に関連する症状:

2022年1月24日から16歳以上を対象に「ワクチン接種パス」が施行される。

一般公開されている場所への入場は16歳以上が必須です。

12 歳から 15 歳までの人は、引き続き健康パスを提示してショーに入場する必要があります。

「ワクチン接種パス」とは何ですか？

「ワクチン接種パス」は、以下の 3 つの証明のいずれかを提示することで取得できます。

ワクチン接種証明書（18歳1ヶ月以上の対象者の場合、指定された期間内にブースター接種を含む完全なワクチン接種スケジュール）

回復証明書の日付が 11 日以上 6 か月未満であること。

ワクチン接種禁忌証明書。

2月15日までに1回目のワクチン接種を受け、2回目の接種を待つ人に対しては、24時間以内の陰性検査証明書を「ワクチン接種パス」の枠内で使用できる例外措置が取られる。

どこで必要になるのでしょうか?

ワクチン接種パスは「健康パス」に代わるものです。レジャー・文化活動を開催するすべての施設に適用されます。

16歳未満の場合は何を提示する必要がありますか?

12 歳から 15 歳までの人は引き続き健康パスを提示します。

11 歳までの子供は、レジャー施設やショーへの入場に健康パスが免除されます。

「健康パス」の資格を得るには、次の条件を満たす必要があります。

• ワクチン接種証明書：ワクチン接種完了から7日以上経過している必要があります。ジョンソン・エンド・ジョンソン／ヤンセンのワクチンを接種した場合は、28日間待つ必要があります。

• 新型コロナウイルス感染症（COVID-19）スクリーニング検査（PCR検査または抗原検査）の陰性結果。検査は24時間以内に実施されたものである必要があります。

• または、新型コロナウイルス感染症から回復したことを証明する証明書。回復後11日以上経過している必要があります。証明書の有効期限は、検査結果受領日から6ヶ月間です。

ご注意ください：

自己検査では認定証明書が発行されず、健康関連の証明書とはみなされません。

「健康パスまたは予防接種パス」に記載されている身分証明書（氏名、姓、生年月日）と一致することを確認するために、身分証明書の提示を求められる場合があります。

健康診断書の提示は必須ですか？

健康危機からの脱出の管理に関する2021年5月31日付法律第2021-689号第1条、および健康危機からの脱出の管理に必要な一般措置を規定する2021年6月1日付政令第2021-699号（2021年6月7日付政令第2021-724号により改正）（第2-1条以降および第47-1条）に基づき、お持ちのチケットに係る公演へのアクセスが「健康パス」の管理の対象となる場合、公演へのアクセスは、「健康パス」スキームの対象となるQRコードを生成する政令第2021-699号第2-2条および第2-3条に記載されているいずれかの補足書類の管理の対象となります。

ショー当日に資格証明の有効性を確認し、必要に応じて別の有効な証明手段を使用するのはお客様の責任となります。

有効な購入証明を提示できないチケット所有者は、ショーへの入場を拒否されます。

チケット購入者は、無効または有効な証明書の提示ができないために入場を拒否された場合、理由の如何を問わず、チケットの払い戻しを受けることはできません。

予約したイベントがワクチン接種/健康パスの対象かどうかを確認するにはどうすればよいですか?

12 歳以上の観客は、文化施設に入場する際にパスが必要です。

マスクを持ってきたほうがいいですか？

密閉空間でのイベントでは、健康およびワクチン接種パスの対象となるイベントであっても、マスクの着用が義務付けられます。

劇場の管理者は、ワクチン接種パスを定める法律を考慮し、新型コロナウイルス感染症との闘いにおけるこの手続きの実施が意味するところを厳格に遵守することを大切な顧客に対して通知します。

したがって、劇場への入場および公演の鑑賞に必要なすべての手順は、チケット所有者またはチケット購入予定者が単独で行う必要があります。 

パスが無効であったり提示できない場合でも、チケットの払い戻しや交換はできません。

この措置は必須であり、例外は認められません。

1月24日から、16歳以上の方は「ワクチン接種パス」が必要となります。ただし、2月15日までに1回目のワクチン接種を済ませ、2回目の接種を待つ方は、24時間以内に陰性検査の証明書を提示することで免除されます。

12歳から15歳までの子供は、24時間以内にPCR検査または抗原検査を受けられる健康パスを提示すれば、ショーに入場できます。

詳細については、政府のウェブサイトをご覧ください。 

https://www.gouvernement.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi

当社のウェブサイトに表示されている価格は、一般的に観察される平均価格であり、そのサイトに適用される価格です。

一部のパートナーが提供するプロモーションは、いわゆる「フラッシュ」セール、つまり 1 回限りのプロモーションであることがほとんどです。

いかなる場合でも、ネットワークがオンラインで提供する優待料金はチケットオフィスでは適用されません。

オンラインでプロモーションを見つけた場合は、すぐに利用することをお勧めします。

表示価格によっては、各ネットワークおよび販売店固有のレンタル料金が適用される場合があります。これらの料金は、各ネットワークおよび販売店の業務に対する報酬です。当社はこれらの料金を設定していないため、料金を管理することができません。